Versand
9Barista hat seinen Sitz in Großbritannien. Wir versenden Maschinen und Ersatzteile weltweit und bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang. Dies ermöglicht die Bearbeitung von Folgeanfragen wie Adressänderungen, Steuerinformationen, Artikeländerungen, Belegänderungen oder Stornierungen. Die Versand- und Lieferzeit beginnt erst, nachdem die Bestellung von unserem Team bearbeitet wurde.
Wenn Sie eine Maschine nach Guernsey, Jersey oder auf die Isle of Man bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@9barista.com und wir helfen Ihnen gerne bei der Organisation des Versands.
Versand in der Weihnachtszeit
General Information
To make sure your 9Barista arrives in time for Christmas, we now recommend placing your order no later than 7th December.
All orders placed in December will have an extended returns period for peace of mind. Orders placed in this period can be returned up until the 16th January.
Exceptional demand this season means our shipping cut-off has come forward. All UK orders are dispatched via FedEx Next Day.
We’ll continue shipping after this date, of course — but we can’t guarantee pre-Christmas delivery.
The run-up to Christmas is always the busiest stretch of the year, and from 20th December through to the end of the month things naturally slow down a little as couriers reach peak capacity and our team rotates through their holiday break.
During this window:
- Order dispatch may take a little longer than usual. Carriers typically experience their highest annual load from the 20th onward, so even when we ship promptly, parcels may move more slowly through the network. Please also allow slightly longer dispatch times from our factory as we will have reduced staff.
- Support replies may be slightly delayed. We keep a close eye on the inbox, but response times can stretch while part of the team is away.
- Repairs and technical assessments resume properly in early January. Any machines arriving with us over the festive period will be logged, but hands-on work ramps up again once the servicing team is back from their holidays.
If you’re aiming for delivery before Christmas, the earlier you order, the better. At this time of year the courier network runs close to capacity, which naturally adds a little extra transit time.
Please see below for further details on recommended cut off periods for our UK and Global customers.
Should you have any questions or concerns, contact us at hello@9barista.com
Sendungen innerhalb Großbritanniens
FedEx-Sendungen
Um Ihre Lieferung rechtzeitig zu Weihnachten zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung bis spätestens 19. Dezember aufzugeben. Alle unsere Bestellungen aus Großbritannien werden mit Fedex Next Day versendet.
Royal Mail-Sendungen
Um Ihre Sendung rechtzeitig zu Weihnachten zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung bis spätestens 19. Dezember aufzugeben. Alle unsere Bestellungen aus Großbritannien werden mit Royal Mail Tracked 24 versendet.
Auch nach Ablauf dieser empfohlenen Termine ist es weiterhin möglich, Bestellungen aufzugeben. Eine rechtzeitige Lieferung zu Weihnachten können wir jedoch nicht garantieren.
US-Sendungen
FedEx-Sendungen
Für Sendungen mit FedEx Priority empfehlen wir, Ihre Bestellung bis spätestens 18. Dezember aufzugeben, damit Sie Ihre Artikel rechtzeitig zu Weihnachten erhalten.
Für Sendungen mit FedEx Economy empfehlen wir, Ihre Bestellung bis spätestens 16. Dezember aufzugeben, damit Ihre Artikel rechtzeitig zu Weihnachten ankommen.
Royal Mail-Sendungen
Bei Sendungen mit den Diensten der Royal Mail empfehlen wir, Ihre Bestellung bis spätestens 16. Dezember aufzugeben, damit Sie Ihre Artikel rechtzeitig zu Weihnachten erhalten.
Auch nach Ablauf dieser empfohlenen Termine ist es weiterhin möglich, Bestellungen aufzugeben. Eine rechtzeitige Lieferung zu Weihnachten können wir jedoch nicht garantieren.
Frachtführer
Allgemeine Informationen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen, sofern möglich und der Lagerbestand es zulässt, am nächsten Werktag zu versenden. Die einzige Ausnahme bilden gravierte Maschinen, bei denen eine Lieferzeit von 48 Stunden anfällt.
UK-Sendungen
FedEx-Sendungen
Alle unsere Bestellungen aus Großbritannien werden mit FedEx Next Day versendet. Für Bestellungen über 30 £ ist dieser Service kostenlos.
Royal Mail-Sendungen
Alle unsere Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich unter 29,99 £ werden mit Royal Mail Tracked 24 versendet.
Internationale Sendungen
Standardversand
Die Standardversandzeiten und -gebühren für Ihr Zielland finden Sie an der Kasse. Wir bieten günstige Versandoptionen für die meisten Länder an.
Expressversand
Alle internationalen Bestellungen werden per Expressversand mit DHL Express verschickt. Ihr Versandzeitraum wird Ihnen an der Kasse angezeigt, Ihre Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in der Versandbenachrichtigung.
Zoll und Mehrwertsteuer
Einfuhrgebühren - Internationale Bestellungen
Je nach Zielort können Sie die Zollgebühren entweder im Voraus an der Kasse oder bei der Ankunft bezahlen, oder diese Kosten sind im Produktpreis enthalten (abhängig vom Zielort).
Zoll- und Steuerrückerstattungen
Für die Rückerstattung von Einfuhrzöllen und Steuern müssen Sie sich an den Kurierdienst Ihrer Bestellung wenden. Dieser kann Ihnen das genaue Verfahren zur Rückerstattung von Zöllen/Steuern in Ihrem Land erläutern.
Wenn Sie nicht sicher sind, wer das ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@9barista.com.
Einschränkungen
Temporäre Adressen
Wenn Sie an eine temporäre Adresse bestellen, beachten Sie bitte, dass wir für verspätet eintreffende Pakete keine Haftung übernehmen. Sie müssen sich in diesem Fall an die temporäre Adresse oder direkt an den Kurier wenden.
Geschäftsadressen
Wir können an Geschäftsadressen innerhalb der EU versenden, benötigen hierfür jedoch möglicherweise zusätzliche Informationen. Bitte geben Sie an der Kasse Ihre EORI- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, wenn es sich bei Ihrer Bestellung um eine Geschäftstransaktion handelt.
Wenn Ihre Bestellung für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist, aber an eine Geschäftsadresse gesendet wird, benötigen Sie weder die EORI-Nummer noch die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Geben Sie an der Kasse einfach „FAO: IHR NAME“ in das Firmennamenfeld ein.
Militäradressen
Leider können wir nicht an Militäradressen liefern, insbesondere nicht an APO-, DPO- oder FPO-Adressen.
Spedition
Wir können auch nicht an Speditionen oder Lagereinheiten liefern. Bestellungen, die an eine dieser Adressen gerichtet sind, werden storniert. Bestellungen, bei denen der Verdacht auf Weiterverkauf besteht, werden ebenfalls storniert. Die Kreditkartengebühren werden von der Rückerstattung abgezogen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Länderspezifische Einschränkungen
Allgemeine Informationen
Wir haben 9Barista-Maschinen erfolgreich in Dutzende Länder geliefert. Wir haben festgestellt, dass einige Länder kreative Zollbestimmungen haben, die zu Problemen führen können. Die unten aufgeführten Punkte sind aufgeführt. Jedes Land hat jedoch seine eigenen Zollbestimmungen, und wir können nicht alle im Blick behalten. Bitte erkundigen Sie sich daher vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.
Persönliche Identifikation
Einige Länder benötigen zusätzliche Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Sendung den Zoll passiert. Ohne diese Informationen schickt der Zoll das Gerät zurück nach Großbritannien. Geben Sie diese Informationen daher bitte beim Bezahlvorgang an. Andernfalls müssen wir diese Informationen von Ihnen anfordern, da wir Ihre Bestellung ohne diese Informationen nicht bearbeiten können. Folgende Länder sind betroffen:
Südkorea: Personal Customs Clearance Code (PCCC)
Spanien: NIF
Türkei: TR-ID-Nummer
Indonesien: NPWP-Nummer oder Personalausweis-, Führerschein- oder Reisepassnummer
Portugal: NIF
China
Wir können 9Barista-Maschinen nach Festlandchina versenden. Wenn Sie jedoch mehr als eine Maschine bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, da der chinesische Zoll den Versand von mehr als einem „Artikel“ an Privatpersonen in Festlandchina nicht erlaubt. Wir müssten jede Maschine separat versenden. Diese Einschränkung gilt derzeit nicht für Hongkong.
